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Sello de calidad y acreditación para actividades de montañismo.

Universidad Andrés Bello

 
Título Sello de calidad y acreditación para actividades de montañismo.
 
Autor Hänel, Christopher
 
Colaborador Gutiérrez, Gustavo
Facultad de Economía y Negocios
Escuela de Ingeniería en Turismo y Hotelería
 
Tema Montanismo.
Deportes y Turismo.
 
Descripción Tesis (Ingeniero en Turismo y Hotelería)
INTRODUCCIÓN: Dada mi experiencia personal adquirida en actividades de turismo aventura como rafting y
montañismo, comparándolas con otras actividades del rubro turismo, como hotelería o
gastronomía, no se advierte que exista un sello de calidad del servicio. Dadas las
características de la actividad se hace indispensable crear un sello que ayude a identificar
aquellos prestadores de servicios que han decidido invertir en crear un producto de calidad
superior para que los consumidores puedan elegir libremente.
Considerando que las actividades de turismo de aventura conllevan un grado de riesgo
inherente, se hace necesario asegurar al usuario no solo la calidad del servicio, sino también
su seguridad, uno de los aspectos más importantes a considerar.
Esta tesis de investigación se centra en recabar información acerca de los sistemas de
calidad para los servicios, con la intención de crear un sello propio que sirva para calificar
servicios de turismo aventura.
El objetivo principal de la investigación es aclarar en qué consiste un sello de calidad y los
pasos a seguir para crear un sello de calidad para turismo aventura, así como en qué
aspectos debiese centrarse para que se pueda aplicar al área del montañismo.
 
Fecha 2014-01-02T20:56:05Z
2014-01-02T20:56:05Z
2011
 
Tipo Tesis
 
Identificador (URI) http://etesis.unab.cl/xmlui/handle/tesis/474
 
Idioma es
 
Relación Clasificación: 647.94 H237 2011
 
Publicador Universidad Andrés Bello